La persona jurídica Vacation Club Services, S.A. de C.V., licenciataria o usuaria autorizada de las marcas MARIVAL® DISTINCT LUXURY RESIDENCES y MARIVAL® EMOTIONS RESORT & SUITES, con domicilio en carretera a Paseo Cocoteros s/n, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit, México, Código Postal 63732, página de internet www.marival.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
De manera adicional y exceptuando a los datos recabados en el programa “Marival Kids”, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, le pedimos que nos lo haga saber utilizando la opción que resulte aplicable:
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
1. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Los datos personales descritos en los incisos precitados del presente apartado, se recolectan mediante: i) el uso de formatos o documentos impresos; ii) el uso de correos electrónicos y/o iii) el suministro voluntario de información y datos personales cuando usted se hospeda en nuestras instalaciones o al asistir a nuestras presentaciones de venta, cuando se comunica vía telefónica con nosotros o con nuestros colaboradores (incluyendo el área de atención a clientes); iv) vía nuestro sitio Web, aplicaciones de chat así como v) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
Los datos personales recolectados por Vacation Club Services, S.A de C.V. se encuentran protegidos por medidas de seguridad, administrativas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su reglamento. Para conocer más sobre nuestras medidas de seguridad le pedimos nos contacte a [email protected]
1. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Tercero | País | Finalidad | Tipo de Transferencia |
---|---|---|---|
Instituciones bancarias | México | Procesamiento de pagos. | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Servicio de Administración Tributaria | México | Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales vigentes mediante la presentación de declaraciones periódicas. | Obligatoria |
Procuraduría Federal del Consumidor | México | La atención de procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. | Obligatoria |
Empresas de Intercambio | Mundial | Procesar su afiliación a la empresa para el intercambio de puntos vacacionales | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Programa Inovacations (Saveon Resorts.com LLC) | Mundial | Procesar reservaciones de habitaciones de hotel | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Propietarias u operadoras de servicios turísticos | México | Servicios de yate, tours, excursiones, etc. | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Propietarias u operadoras de campos de golf | México | Servicios de campos de golf | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Jesma Vallarta, S. de R.L. de C.V. | México | Servicios de publicidad y mercadotecnia | Voluntaria Autorizo: Si_____ No_____ |
Finalmente señalamos que transferiremos sus datos en los supuestos contemplados por el Artículo 37 de la “LFPDPPP” que expresamente la posibilidad de compartir sus datos con autoridades competentes y sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo.
1. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a. ¿Qué información, documentación y requisitos deberá contener la solicitud?
En cuanto a los requisitos generales que debe cubrir la solicitud, están los siguientes:
Así mismo, en relación al tipo de solicitud, requerimos por favor nos indique la siguiente información adicional, a fin de que su solicitud pueda ser atendida de forma más eficiente:
Solicitud de Acceso:
Solicitud de Rectificación:
Solicitud de Cancelación:
Solicitud de Oposición:
a. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección [email protected] o también podrá contactar a nuestro Departamento de Datos Personales para que le dé trámite a tu solicitud, le proporcione orientación y le facilite el formato correspondiente. El domicilio de nuestro Departamento de Datos Personales es Paseo de los Cocoteros s/n, hotel Marival Resort & Suites, fraccionamiento Nuevo Vallarta, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit, código postal 63732, número de teléfono 322-2268200 (extensión 4493).
El formato de atención a solicitudes ARCO, oficial para Marival® DISTINCT LUXURY RESIDENCES y MARIVAL® EMOTIONS RESORT & SUITES, por favor solicitarlo en la cuenta [email protected].
a. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles.
a. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por correo electrónico o por el servicio postal.
a. ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
En la misma forma que hayan sido proporcionados por el cliente
a. Ponemos a sus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO:
Los formularios o sistemas correspondientes y orientación sobre el ejercicio de los derechos ARCO se pueden obtener contactando a nuestro Departamento de Datos Personales en la dirección de correo electrónico: [email protected], o en su domicilio físico ubicado en Paseo de los Cocoteros s/n, hotel Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure, fraccionamiento Nuevo Vallarta, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit, código postal 63732, número de teléfono 322-2268200 (extensión 4493).
a. ¿Se aplica algún costo por el ejercicio de mis derechos ARCO?
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sin embargo, usted puede ser requerido a cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Del mismo modo, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
a. ¿Qué pasa si una solicitud es incompleta o no se anexan todos los datos que incluye el procedimiento?
En caso de que su solicitud no cuente con la información descrita en el apartado 4 Requisitos (incisos a y b), o bien, no es clara, es errónea o está incompleta, Marival® DISTINCT LUXURY RESIDENCES o MARIVAL® EMOTIONS RESORT & SUITES, podrá solicitar al titular que proporcione la información faltante, para atender su petición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, de no dar respuesta la solicitud se tendrá como no presentada.
El titular contará con 10 días hábiles, para atender el requerimiento de Marival® DISTINCT LUXURY RESIDENCES o MARIVAL® EMOTIONS RESORT & SUITES, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. En caso de que el titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el responsable dé respuesta, empezará a correr al día siguiente de que el titular, haya atendido el requerimiento.
Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
1. Revocación del consentimiento:
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: correo electrónico [email protected]
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿Qué información, documentación y requisitos deberá contener la solicitud de revocación del consentimiento?
En cuanto a los requisitos generales que debe cubrir la solicitud, están los siguientes:
b) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Por correo electrónico a la dirección [email protected] o también podrá contactar a nuestro Departamento de Datos Personales para que le dé trámite a tu solicitud, le proporcione orientación y le facilite el formato correspondiente. El domicilio de nuestro Departamento de Datos Personales es Paseo de los Cocoteros s/n, hotel Marival Resort & Suites, fraccionamiento Nuevo Vallarta, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit, código postal 63732, número de teléfono 322-2268200 (extensión 4493).
c) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Una descripción de los datos personales respecto de los que se plantea la revocación del consentimiento y preferentemente, sin que esto sea obligatorio, los motivos de la solicitud.
d) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles (todos los días del año, a excepción de los sábados, domingos e inhábiles por disposición de Ley).
e) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por correo electrónico. Alternativamente, en caso de que el titular no cuente con correo electrónico o no desee que se envíe la respuesta por ese medio, se remitirá por mensajería o servicio postal.
f) ¿Qué pasa si una solicitud es incompleta o no se anexan todos los datos que incluye el procedimiento?
g) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
El titular puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en la dirección de correo electrónico [email protected] y con domicilio físico en Paseo de los Cocoteros s/n, hotel Marival Resort & Suites, fraccionamiento Nuevo Vallarta, municipio de Bahía de Banderas, Nayarit, código postal 63732, número de teléfono 01-322-2268200 (extensión 4493).
1. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: el cliente puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo donde haga el planteamiento concreto a la dirección de correo electrónico [email protected]
De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse o bien, des inscribirse en nuestras plataformas de envíos, para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines (principalmente secundarios):
Nombre del Listado | Finalidad para las que aplica | Medio para obtener mayor información |
---|---|---|
marketing | Marketing o publicidad | [email protected] |
Comunicados | Comunicados | [email protected] |
Marketing | Marketing o publicidad | [email protected] |
1. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Para monitorear y prevenir el uso indebido de las plataformas digitales; para mejorar nuestras herramientas digitales y actualizarlas conforme evoluciona la tecnología; y para ofrecer contenido personalizado.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Para más información se sugiere consultar nuestra Política de Cookies:
1. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
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Última actualización: 05/02/2020